CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Lingua originale: Francese

Tra Compagnie des tracteurs, SARL iscritta al registro del commercio e delle imprese LILLE con il numero 82 B 27, con sede legale in 7 Allée de la Deûle 59136 Wavrin, Francia - Tel: + 33 (0)3 20 90 89 91, e-mail: [email protected] (La società è raggiungibile via e-mail cliccando sul modulo di contatto accessibile dalla home page del sito web).

Da un lato,

E la persona fisica o giuridica che acquista i prodotti o servizi dell'azienda,

D'altra parte,

È stato spiegato e concordato come segue:

PREMESSA

Il Venditore è un editore di binari e attrezzature per macchine da cantiere e per lavori pubblici, destinate ai consumatori, commercializzate tramite il sito web (www.final-track.com). L'elenco e la descrizione dei prodotti e dei servizi offerti da FINAL-TRACK.com sono consultabili sui siti sopra citati.

Articolo 1: Scopo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita determinano i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita online di Prodotti o Servizi offerti dal Venditore.

Articolo 2: Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali (CGC) regolano la vendita di Prodotti o Servizi, effectuées attraverso il sito web della Società, e sono parte integrante del Contratto tra l'Acquirente e il Venditore. Essi sono totalmente opponibili all'Acquirente che li ha accettati prima di effettuare un ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento pubblicando una nuova versione sul proprio sito web. Le CGC applicabili sono quelle in vigore alla data del pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine. Le presenti Condizioni Generali sono consultabili sul sito web della Società al seguente indirizzo: www.final-track.com/conditions-generales-de-vente.

L'azienda assicura inoltre che la loro accettazione sia chiara e senza riserve impostando una casella di controllo e un click di convalida. Il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita, ed eventualmente delle Condizioni Particolari di Vendita relative ad un prodotto o servizio, e di accettarle senza restrizioni o riserve. 

Il Cliente riconosce di avere a disposizione i consigli e le informazioni necessarie per garantire che offre soddisfi le sue esigenze. 

Il Cliente dichiara di essere in grado di stipulare un contratto legale di diritto francese o di rappresentare validamente la persona fisica o giuridica per la quale si impegna a farlo. 

Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono la prova di tutte le operazioni.

Articolo 3: Prezzi

I prezzi dei prodotti venduti attraverso il sito web sono indicati in Euro tasse escluse e precisamente determinati nelle pagine di descrizione del prodotto. Sono inoltre indicate in euro tutte le tasse incluse (IVA + altre eventuali tasse) nella pagina dell'ordine del prodotto, comprese le spese di spedizione specifiche. Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e/o DOM-TOM, il prezzo viene calcolato automaticamente al netto delle imposte in fattura. In alcuni casi possono essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali, dazi all'importazione o imposte statali. Tali doveri e somme non sono a carico del Venditore. Saranno a carico dell'acquirente e sono sotto la sua responsabilità (dichiarazioni, pagamento alle autorità competenti, ecc.). Il Venditore invita pertanto l'acquirente a informarsi su questi aspetti presso le corrispondenti autorità locali. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento in futuro. Le spese di telecomunicazione necessarie per accedere ai siti Internet della Società sono a carico del Cliente. Se necessario, anche le spese di spedizione.

Articolo 4: Conclusione del contratto online

Conformemente alle disposizioni dell'articolo 1127-1 del Codice civile francese, il Cliente deve seguire una serie di passi per concludere il contratto per via elettronica per poter completare il suo ordine: Informazioni sulle caratteristiche essenziali del Prodotto; - Scelta del Prodotto, se applicabile, delle sue opzioni; - Indicazione dei dati essenziali di contatto del Cliente (identificazione, e-mail, indirizzo....); - Accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita - Vérificazione degli elementi dell'ordine (modalità di doppio clic) e, se applicabile, correzione di errori. Prima di procedere alla sua conferma, l'Acquirente ha la possibilità di verificare i dettagli del suo ordine, il suo prezzo e di correggere eventuali errori o annullare il suo ordine. La conferma dell'ordine comporterà la formazione di questo contratto. Quindi, seguire le istruzioni per il pagamento, il pagamento dei prodotti, quindi la consegna dell'ordine. Il Cliente riceverà via e-mail la conferma del pagamento dell'ordine, nonché una conferma di ricevimento dell'ordine da parte del destinatario. Riceverà una copia in formato .pdf delle presenti condizioni generali di vendita. Durante il processo di ordinazione, il cliente avrà la possibilità di identificare e correggere eventuali errori nell'inserimento dei dati. La lingua proposta per la conclusione del contratto è il francese.

I termini e le condizioni di offre e le condizioni generali di vendita vengono restituiti via e-mail all'acquirente al momento dell'inoltro dell'ordine e dell'archiviazione sul sito web del Venditore. Ove applicabile, le regole professionali e commerciali alle quali l'autore di offre intende attenersi sono disponibili nella sezione "Modalità di pagamento" del sito web del Venditore al seguente indirizzo: www.final-track.com/modes-de-paiement

L'archiviazione delle comunicazioni, dell'ordine, dell'ordine, dei dettagli dell'ordine, nonché delle fatture è effectué su un supporto fi nabile e durevole al fine di costituire una copia fi nèle e durevole ai sensi delle disposizioni dell'articolo 1360 del Codice Civile. Tali informazioni possono essere presentate come prova del contratto.

Per i prodotti consegnati, la consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente. Agli finiture per la corretta esecuzione dell'ordine, il Cliente si impegna a fornire i suoi veri elementi di identificazione. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine, ad esempio per qualsiasi richiesta anormale, fatta in mala fede o per qualsiasi motivo legittimo.

Articolo 5: Prodotti e servizi

Le caratteristiche essenziali dei beni, dei servizi e dei relativi prezzi sono messi a disposizione dell'acquirente sul sito web dell'azienda, nonché, se del caso, le modalità di utilizzo del prodotto. Ai sensi dell'articolo L112-1 del Codice del Consumo, il consumatore è informato, mediante marcatura, etichettatura, affichage o con qualsiasi altro mezzo appropriato, dei prezzi e delle condizioni particolari di vendita e di esecuzione dei servizi prima di qualsiasi conclusione del contratto di vendita. In ogni caso, l'importo totale dovuto dall'Acquirente è indicato nella pagina di conferma dell'ordine. Il prezzo di vendita del prodotto è quello in vigore il giorno dell'ordine, al netto delle spese di spedizione fatturate in aggiunta. Tali eventuali costi sono indicati all'Acquirente durante il processo di vendita, e comunque al momento della conferma dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, garantendo l'applicazione del prezzo indicato al momento dell'ordine. 

Quando i prodotti o i servizi non vengono eseguiti immediatamente, nella pagina di presentazione dei prodotti vengono fornite informazioni chiare sulle date di consegna dei prodotti o servizi. Il cliente certifica di aver ricevuto i dati relativi ai costi di consegna e alle condizioni di pagamento, di consegna e di esecuzione del contratto, nonché informazioni dettagliate relative all'identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività nell'ambito di questa vendita. Il Venditore si impegna ad onorare l'ordine del Cliente esclusivamente nei limiti delle scorte di Prodotti disponibili. In mancanza di ciò, il Venditore informerà il Cliente; se l'ordine è stato effettuato, e in mancanza di un accordo con il Cliente su una nuova data di consegna, il Venditore rimborserà il Cliente. 

Le informazioni contrattuali sono presentate in dettaglio e in francese. Le parti convengono che le illustrazioni o le foto dei prodotti offerts in vendita non hanno valore contrattuale. Il periodo di validità dei Prodotti offre ed i loro prezzi sono indicati sul sito web della Società, nonché la durata minima dei contratti offerti quando si riferiscono ad una fornitura continua o periodica di prodotti o servizi. Se non diversamente specificato, i diritti qui di seguito concessi sono concessi solo alla persona fisica che ha firmato l'ordine (o alla persona che detiene l'indirizzo e-mail fornito).

Articolo 6: Conformità 

Ai sensi dell'articolo L.411-1 del Codice del Consumo, i prodotti e servizi offerts in vendita attraverso le presenti CGC sono conformi alla normativa vigente in materia di sicurezza e salute delle persone, di correttezza delle transazioni commerciali e di tutela dei consumatori. Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, il Venditore rimane responsabile dei difetti di conformità e dei difetti nascosti del prodotto.

Ai sensi dell'articolo L.217-4, il venditore consegna un bene conforme al contratto ed è responsabile di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Egli risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima gli sia stata addebitata dal contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.

In conformità alle disposizioni di legge in materia di conformità e difetti occulti (art. 1641 c. civ.), il Venditore rimborsa o sostituisce prodotti difettosi o non corrispondenti all'ordine. Il rimborso può essere richiesto come segue: Scrivi una mail a [email protected], indica il motivo della richiesta di rimborso, rispedisci il prodotto al seguente indirizzo: FINAL-TRACK.COM, 7 Allée de la Deûle, 59136 WAVRIN. Le spese di restituzione sono a carico del cliente che restituisce l'articolo.

Aggiornamento al livello successivo alla consegna

Per motivi di soddisfazione, ci riserviamo il diritto di consegnare al cliente un prodotto diverso da quello ordinato se soddisfa esattamente gli stessi criteri di utilizzo e adattabilità e se permette al cliente di acquistare un prodotto di migliore qualità senza costi aggiuntivi.

Articolo 7: Mantenimento del titolo Clausola di conservazione del titolo

I prodotti rimangono di proprietà dell'Azienda fino al completo pagamento del prezzo.

Articolo 8: Condizioni di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine ed entro i termini indicati. Tali termini non tengono conto del tempo necessario per la preparazione dell'ordine. Quando il Cliente ordina più prodotti contemporaneamente, possono avere tempi di consegna différents a seconda del tipo di corriere utilizzato. In caso di ritardo nella consegna, il Cliente ha la possibilità di risolvere il contratto secondo i termini e le condizioni di cui all'articolo L 138-2 del Codice del Consumo. Il venditore rimborsa quindi il prodotto e le spese "a senso unico" alle condizioni di cui all'articolo L 138-3 del codice del consumo. Il Venditore mette a disposizione un punto di contatto telefonico (costo di una chiamata locale da un interno fixe) indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine per garantire il follow-up dell'ordine. Il Venditore ricorda che quando il Cliente prende possesso fisico dei prodotti, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti è trasferito al Cliente. E' responsabilità del Cliente notificare al vettore qualsiasi riserva sul prodotto consegnato.

Articolo 9: Disponibilità e presentazione

In caso di indisponibilità di un articolo per un periodo superiore a 3 giorni lavorativi, sarete immediatamente informati dei tempi di consegna previsti e l'ordine di questo articolo può essere annullato su richiesta. Il Cliente può quindi richiedere una nota di credito per l'importo dell'articolo o il suo rimborso completo e l'annullamento dell'ordine.

Articolo 10: Pagamento

Il pagamento è dovuto immediatamente dopo l'ordine, anche per i prodotti in pre-ordine. Il Cliente può pagare con carta di credito o assegno bancario. Le carte emesse da banche domiciliate al di fuori della Francia devono essere carte bancarie internazionali (Mastercard o Visa). Il pagamento online sicuro con carta di credito viene effettuato dal nostro fornitore di pagamento. L'informazione trasmessa è chiffrées secondo le regole dell'arte e non può essere letta durante il trasporto in rete. Una volta che il pagamento è stato avviato dal Cliente, la transazione viene immediatamente addebitata dopo la consegna delle informazioni. Conformemente alle disposizioni del Codice monetario francese e del financier, l'impegno di pagamento assunto con carta è irrevocabile. Fornendo le proprie coordinate bancarie al momento della vendita, il Cliente autorizza il Venditore ad addebitare sulla propria carta di credito l'importo relativo al prezzo indicato. Il cliente conferma di essere il titolare legale della carta da addebitare e di avere il diritto legale di utilizzarla. In caso di errore o di impossibilità di addebito sulla carta di credito, la vendita viene immediatamente annullata per legge e l'ordine annullato.

Articolo 11: Termine di recesso

In conformità con le disposizioni dell'articolo L 221-5 del Codice del Consumo, l'Acquirente ha il diritto di recedere senza fornire alcuna motivazione entro un termine di quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dell'ordine. 

Il diritto di recesso può essere esercitato contattando la Società via e-mail, al fine di conservare una registrazione scritta ed esplicita della richiesta, evitando così qualsiasi confusione, contestazione o malinteso relativo ad una richiesta orale per telefono. Informiamo i Clienti che, in conformità alle disposizioni degli articoli da L. 221-18 a L. 221-28 del Codice del Consumo, tale diritto di recesso non può essere esercitato per articoli soggetti a personalizzazione da parte del cliente, articoli di seconda mano, o creati su misura per un particolare cliente. In caso di esercizio del diritto di recesso entro il suddetto termine, il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati e le spese di spedizione saranno rimborsati, mentre le spese di restituzione restano a carico del Cliente.

Stato di restituzione

I resi dei prodotti sono a effectuer nelle loro condizioni originali e complete (confezione, accessori, istruzioni per l'uso); essi devono essere accompagnati, se possibile, da una copia della giustificatif di acquisto. Procedura di rimborso: Scrivi una e-mail di richiesta di rimborso a [email protected] per ottenere un numero di restituzione, quindi invialo al seguente indirizzo: FINAL-TRACK.COM, 7 Allée de la Deûle, 59136 WAVRIN.

Imballaggio

I prodotti sono imballati secondo le norme di trasporto in vigore, al fine di garantire la massima protezione dei prodotti durante la consegna. I clienti devono soddisfare gli stessi standard quando restituiscono i prodotti. Come tale, il cliente è invitato a restituire il prodotto non adatto a lui nella sua confezione originale e in buone condizioni, adatto alla sua re-marketing.

MODULO DI RECESSO

All'attenzione di[*] (*INFORMAZIONI DI CONTATTO DEL VENDITORE)

Il numero di telefono del VENDITORE*: 

Numero di fax del VENDITORE*: 

Indirizzo e-mail del VENDITORE*: 

Vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita del PRODOTTO di seguito riportato:

Riferimento del prodotto

Numero della fattura :

Numero del modulo d'ordine:

- Ordinato il [________________]/ricevuto il [____________________________].

- Modalità di pagamento utilizzate:

- Nome del CLIENTE e, se del caso, del beneficiario dell'ordine:

- L'indirizzo del CLIENTE:

- Indirizzo di consegna :

- la firma del CLIENTE (tranne nel caso di trasmissione via e-mail)

- Data

Articolo 12: Garanzie

Ai sensi di legge, il Venditore si assume le seguenti garanzie: di conformità e relative a difetti occulti dei prodotti. Il Venditore rimborsa l'acquirente o scambia prodotti apparentemente difettosi o che non corrispondono all'ordine su effectuée La richiesta di rimborso deve essere inviata a effectuer come segue: (dettagliare la procedura) Il Venditore ricorda che il consumatore:

- ha un periodo di 2 anni dalla consegna dell'immobile per agire con il Venditore

- di poter scegliere tra la sostituzione o la riparazione dell'articolo alle condizioni previste dalle disposizioni di cui sopra: apparentemente difettoso o non corrispondente all'ordine

- di essere esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i sei mesi successivi alla consegna del bene.

- che, ad eccezione dei beni di seconda mano, tale periodo sarà esteso a 24 mesi

- che il consumatore può far valere anche la garanzia per vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile e, in questo caso, può scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo di vendita (disposizioni dell'articolo 1644 del codice civile).

Articolo 13: Reclami e mediazione

Se necessario, l'Acquirente può presentare qualsiasi reclamo contattando l'azienda utilizzando i seguenti recapiti:

- Per e-mail all'indirizzo [email protected]

- Per telefono al numero (+33)9 54 69 16 16 84

In conformità con le disposizioni dell'Art. L. 611-1 alla L. 616-3 del codice del consumo, il consumatore è informato che può rivolgersi ad un difensore civico dei consumatori alle condizioni previste dal titolo I del libro VI del codice del consumo.

In caso di mancata presentazione della richiesta di reclamo al servizio clienti del Venditore, o in assenza di risposta entro due mesi, il consumatore può sottoporre différent ad un mediatore che cercherà autonomamente di riunire le parti al fine di ottenere una soluzione amichevole.

Articolo 14: Risoluzione del contratto 

L'ordine può essere annullato dall'acquirente a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno nei seguenti casi:

- consegna di un prodotto non conforme alle caratteristiche dell'ordine;

- consegna oltre il termine ultimo di consegna al momento dell'ordine o, in mancanza di data, entro trenta giorni dal pagamento;

- aumento di prezzo ingiustificato o modifica del prodotto. In questi casi, l'acquirente può richiedere la restituzione dell'acconto versato, maggiorato degli interessi calcolati al tasso legale a partire dalla data di ricevimento dell'acconto.

Articolo 15: Diritti di proprietà intellettuale

Marchi, nomi di dominio, prodotti, software, immagini, video, testi o più in generale qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva del venditore. Nessun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale viene effettuato tramite le presenti CGC. Qualsiasi riproduzione totale o parziale, modifica o uso di questi prodotti per qualsiasi scopo è severamente proibito.

Articolo 16: Forza maggiore

L'esecuzione degli obblighi del venditore ai sensi del presente contratto è sospesa nel caso in cui si verifichi un evento fortuito o di forza maggiore che ne impedisca l'esecuzione. Il venditore è tenuto a comunicare al cliente il più presto possibile il verificarsi di tale evento.

Articolo 17: Nullità e modificazione del contratto 

Se una delle disposizioni del presente contratto viene annullata, tale annullamento non comporterà l'annullamento delle altre disposizioni che rimarranno in vigore tra le parti. Qualsiasi modifica contrattuale è valida solo dopo un accordo scritto e firmato dalle parti.

Articolo 18: Protezione dei dati personali / RGPD

Ai sensi del Regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati, il Venditore istituisce un'operazione di trattamento dei dati personali il cui scopo è la vendita e la consegna di prodotti e servizi oggetto del presente contratto. L'acquirente viene informato dei seguenti elementi: 

- l'identità e le coordinate del controllore e, se del caso, del rappresentante del controllore: il Venditore, come indicato nella parte superiore delle presenti CGC;

- le coordinate del responsabile della protezione dei dati:

- la base giuridica del trattamento

- esecuzione del contratto

- i destinatari o le categorie di destinatari dei dati personali, se esistenti: il responsabile del trattamento, i suoi servizi di marketing, i servizi responsabili della sicurezza informatica, il servizio responsabile delle vendite, della consegna e dell'ordinazione, i subappaltatori coinvolti nelle operazioni di consegna e di vendita e qualsiasi autorità legalmente autorizzata ad accedere ai dati personali in questione

- non sono previsti trasferimenti al di fuori dell'UE

- il periodo di conservazione dei dati: l'ora della prescrizione commerciale

- l'interessato ha il diritto di chiedere al responsabile del trattamento l'accesso ai dati personali, la rettifica o effacement, o una limitazione del trattamento relativo all'interessato, o il diritto di opporsi al trattamento e il diritto alla portabilità dei dati - l'interessato ha il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo - le informazioni richieste al momento dell'ordine sono necessarie per la preparazione della fattura (obbligo legale) e la consegna della merce ordinata, altrimenti l'ordine non può essere effettuato. Nessuna decisione automatica o profilage viene implementata attraverso il processo di ordinazione.

Articolo 19: Legge e clausole applicabili 

Tutte le clausole dei ristoranti delle presenti condizioni generali di vendita, nonché tutte le operazioni di acquisto e di vendita ivi menzionate, sono soggette alla legge francese.

La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle presenti condizioni generali di vendita.

Articolo 20: Informazione dei consumatori

Per quanto riguarda l'informazione del consumatore, si riportano di seguito le disposizioni del Codice Civile e del Codice del Consumo:

Articolo 1641 del Codice Civile: Il venditore è vincolato dalla garanzia a causa di vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata, o che riducono tale uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe dato solo un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.

Articolo 1648 del Codice Civile: L'azione per vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere intentata, a pena di preclusione, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato da qualsiasi vizio apparente o difetto di conformità.

Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo: Il venditore consegna un bene conforme al contratto ed è responsabile di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Egli risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima gli sia stata addebitata dal contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.

Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo: Il bene è conforme al contratto:

1° Se è adatto all'uso normalmente previsto di una proprietà simile e, se del caso:

- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- se possiede le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi sulla base delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato all'attenzione del venditore e che quest'ultimo ha accettato.

Articolo L. 217-12 del Codice del Consumo: L'azione derivante dal difetto di conformità è prescritta dopo due anni dalla consegna del bene.

Articolo L. 217-16 del Codice del Consumo: Quando l'acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa per l'acquisto o la riparazione di un bene mobile, di ripararlo coperto dalla garanzia, alla durata della garanzia rimasta in vigore si aggiunge un periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni.

Tale termine decorre dalla data della richiesta di intervento dell'acquirente o dalla data in cui i beni in questione sono messi a disposizione per la riparazione, se tale disponibilità è successiva alla richiesta di intervento.