Envios e devoluções
NOSSOS MÉTODOS DE ENTREGA
Dependendo dos vários tipos de artigos e destinos que oferecemos, utilizamos diferentes fornecedores de serviços para entregar os nossos produtos:
- GLS: Este método de transporte destina-se a encomendas com peso inferior a 30 kg. Para a França continental, o Mónaco, a Bélgica, o Luxemburgo e os Países Baixos, o prazo de entrega é de 1 a 2 dias úteis. A entrega na Córsega demora 5 a 6 dias úteis. Para a Alemanha, Áustria, Espanha, Portugal e Itália, o prazo de entrega é de 2 a 3 dias. Para a Suíça, aguarde 3 a 4 dias úteis.
- CEVA LOGISTICS: para a França continental, o Mónaco, a Bélgica, o Luxemburgo e os Países Baixos, o prazo de entrega é de 2 a 3 dias úteis. Para a Córsega, o prazo de entrega é de 5 a 6 dias úteis. Para a Alemanha, Áustria, Espanha, Portugal e Itália, os prazos de entrega são de 3 a 4 dias.
- DACHSER: para a França continental, o Mónaco, a Bélgica, o Luxemburgo e os Países Baixos, o prazo de entrega é de 1 a 2 dias úteis. Para a Córsega, os prazos de entrega são de 4 a 5 dias úteis. Para a Alemanha, Áustria, Espanha, Portugal e Itália, o prazo de entrega é de 2 a 3 dias. Para a Suíça, aguarde 3 a 4 dias úteis.
- EXPEDIDOR: Para os clientes situados nos DOM/TOM (Guadalupe, Guiana Francesa, Martinica, Mayotte, Reunião, Polinésia Francesa, São Pedro e Miquelon), entrega em 2 a 3 dias a um transitário à sua escolha situado em França continental.
NOSSOS CUSTOS DE ENVIO
Entrega gratuita por GLS ou CEVA LOGISTICS para encomendas superiores a 80 euros sem IVA para a França continental, Mónaco, Bélgica, Luxemburgo e Países Baixos.
Para a Córsega, deve pagar uma taxa de entrega (calculada no cesto).
Entrega gratuita por GLS ou CEVA LOGISTICS para encomendas superiores a 300 euros sem IVA para a Alemanha, Áustria, Espanha, Portugal e Itália. As ilhas não estão incluídas na entrega gratuita.
Para a Suíça, oferecemos a entrega TRANSIT ou GLS/DACHSER com DAP incoterm (direitos aduaneiros de exportação e desalfandegamento de importação INCLUÍDOS no preço do transporte. O IVA e os direitos aduaneiros são da sua responsabilidade).
Todos os outros destinos ou modos de transporte estão sujeitos aos custos de entrega indicados no cesto de compras no momento da encomenda.
Em caso de alteração da política de entrega, as alterações serão publicadas nesta página.
AS RETORNA
Se não estiver satisfeito com o produto, tem 14 dias (data da factura) para o devolver na sua embalagem original ou equivalente (cartão ou palete). É imperativo contactar o serviço de apoio ao cliente através do número +33 (0)3 20 17 03 60 para obter o número de devolução necessário para gerir as suas devoluções nos nossos armazéns.
Os custos de devolução continuam a ser da responsabilidade do cliente. Aconselhamo-lo a utilizar o serviço Colissimo dos Correios (FRANÇA) para encomendas de peso inferior a 30 kg. No caso de mercadorias pesadas (mais de 30 kg), podemos oferecer-lhe as nossas tarifas preferenciais com os nossos transportadores de correio, deduzindo do seu reembolso os custos de envio de devolução.
Assim que a mercadoria estiver de volta ao nosso armazém, avaliamos o seu estado. Em caso de danos, um desconto pode ser aplicado, caso contrário, vamos reembolsar o valor total dos bens e quaisquer custos de entrega.