Envíos y devoluciones

NUESTROS MÉTODOS DE ENTREGA

Dependiendo de los muchos tipos de artículos y destinos que ofrecemos, utilizamos diferentes proveedores de servicios para entregar nuestros productos:

1. GLS: Este método de transporte es para paquetes que pesen menos de 30 kg. Para Francia continental, Mónaco, Bélgica, Luxemburgo y los Países Bajos, el plazo de entrega es de 1 a 2 días laborables. Para Córcega, el plazo de entrega es de 5 a 6 días laborables. Los plazos de entrega para Alemania, Austria, España, Portugal e Italia son de 2 a 3 días. Para Suiza, el plazo de entrega es de 3 a 4 días laborables.
2. CEVA LOGISTICS: para Francia continental, Mónaco, Bélgica, Luxemburgo y los Países Bajos, el plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables. Los plazos de entrega para Córcega son de 5 a 6 días laborables. Los plazos de entrega para Alemania, Austria, España, Portugal e Italia son de 3 a 4 días.
3. DACHSER: para Francia continental, Mónaco, Bélgica, Luxemburgo y los Países Bajos, el plazo de entrega es de 1 a 2 días laborables. Los plazos de entrega para Córcega son de 4 a 5 días laborables. Los plazos de entrega para Alemania, Austria, España, Portugal e Italia son de 2 a 3 días. Para Suiza, el plazo de entrega es de 3 a 4 días laborables.
4. TRANSPORTISTA: Para los clientes situados en los DOM/TOM (Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Mayotte, Reunión, Polinesia Francesa, San Pedro y Miquelón), entrega en un plazo de 2 a 3 días a un transportista de su elección situado en Francia continental.

NUESTROS GASTOS DE ENVÍO

Entrega gratuita por GLS o CEVA LOGISTICS para pedidos superiores a 80 euros sin IVA para Francia continental, Mónaco, Bélgica, Luxemburgo y Países Bajos.

Para Córcega, deberá abonar unos gastos de envío (calculados en la cesta).

Entrega gratuita por GLS o CEVA LOGISTICS para pedidos superiores a 300 euros sin IVA en Alemania, Austria, España, Portugal e Italia. Las islas no están incluidas en la entrega gratuita.

Para Suiza, ofrecemos la entrega por TRANSIT o GLS/DACHSER con incoterm DAP (derechos de aduana de exportación y despacho de importación INCLUIDOS en el precio del transporte. El IVA y los derechos de aduana siguen siendo responsabilidad suya).

Todos los demás destinos o modos de transporte están sujetos a los gastos de entrega indicados en la cesta en el momento de realizar el pedido.

En caso de modificación de la política de entrega, los cambios se publicarán en esta página.

LOS RETORNOS

Si no está satisfecho con el producto, dispone de 14 días (fecha de facturación) para devolverlo en su embalaje original o equivalente (cartón o palet). Es imprescindible ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el teléfono +33 (0)3 20 17 03 60 para obtener el número de devolución necesario para gestionar sus devoluciones a nuestros almacenes.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Le aconsejamos que utilice el servicio Colissimo de Correos (FRANCIA) para los paquetes de peso inferior a 30 kg. En el caso de mercancías pesadas (más de 30 kg), podemos ofrecerle nuestras tarifas preferenciales con nuestros transportistas de mensajería deduciendo los gastos de envío de devolución de su reembolso.

Una vez que la mercancía vuelve a nuestro almacén, evaluamos su estado. En caso de daños, se puede aplicar un descuento, de lo contrario se reembolsará el importe total de la mercancía y los gastos de envío.