Choose a searcher
 Zoek op Merk
Merk
Model
 Zoek op Grootte
Breedte (mm)
Pitch
Links

Veelgestelde vragen (FAQ's)

Vertaald uit het Frans.

1. Het product dat ik heb ontvangen komt niet overeen met mijn bestelling.

Het is mogelijk dat u rubberen rupsen ontvangt die niet precies overeenkomen met uw bestelling. Zoals aangegeven in onze algemene verkoopsvoorwaarden behouden wij ons het recht voor om een betere kwaliteit, aanpasbare tracks met vaak uitgebreide garanties te leveren, dit alles ten voordele van de klant. Maak je geen zorgen, zelfs als de afmetingen op het eerste gezicht anders blijken te zijn, zullen de tracks die wij je toesturen perfect compatibel blijken te zijn op je machine, en zullen je meer voldoening geven!

In geval van een onopzettelijke fout van onze kant bij het verzenden, schrijf dan een e-mail met uitleg naar info@final-track.com, die wij zo spoedig mogelijk zullen verwerken.

2. Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?

Bij Final-Track kunt u betalen door te betalen: CB / MasterCard / Visa, maar ook Paypal, Bancontact, Mistercash, Giropay, Sisal of iDeal dankzij onze Hipay betaaloplossing!

3. Hoe weet ik waar mijn bestelling zich bevindt?

Zodra de transactie is afgewikkeld, ontvangt u in uw mailbox een bevestiging van uw bestelling en uw factuur, en een link om uw pakket te volgen. Deze link leidt u door naar de website van de vervoerder, waar u de voortgang van uw pakket kunt volgen via het trackingnummer.

4. Hoe krijg ik mijn factuur terug?

Uw factuur wordt verzonden naar het e-mailadres dat u ons bij uw bestelling heeft opgegeven. U kunt het echter vinden door in te loggen op uw Final-Track.com klantenaccount. U krijgt dan toegang tot uw persoonlijke gegevens, facturen, verlanglijstjes, ...

5. Wat moet ik doen als de levertijd wordt overschreden?

Neem in dit geval per e-mail contact op met onze dienst na verkoop, zodat wij op de hoogte zijn van de situatie, en neem contact op met de transporteur die verantwoordelijk is voor de verzending van uw pakket.

6. Wat zijn de verschillende vervoerswijzen om uit te kiezen?

Als uw pakket minder dan 30 kg weegt: GLS.
Als uw pakket meer dan 30 kg weegt: GEFCO of TNT.

7. Wat als ik de verkeerde maat heb?

Indien u bij het afronden van de bestelling een fout heeft gemaakt in de maatvoering, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail op info@final-track.com om ons op de hoogte te stellen van de situatie. Als de bestelling niet wordt verzonden, annuleren we de verzending en zorgen we ervoor dat u wordt doorverwezen naar de juiste maat voor uw machine.

Als u dit na ontvangst van de rups heeft opgemerkt, verwijzen wij u naar vraag 1 hierboven.

8. Mijn producten zijn beschadigd bij de receptie... Wat te doen?

Als uw pakket na ontvangst van de goederen gebreken vertoont (beschadigde verpakking, afgescheurde verpakking, enz...) stellen wij het op prijs als u ons op de vrachtbrief van de transporteur op de hoogte brengt, maak dan een foto van uw defecte pakket en stuur het per e-mail naar info@final-track.com. Wij kunnen dan overgaan tot een retourzending als de gebreken worden gevonden.

9. Wat zijn de verschillen tussen de Track range en de Ultra range?

Hieronder vindt u een vergelijkende tabel van de TRACK en ULTRA gamma's van onze partner ACCORT.
Voor meer informatie, bezoek http://accort-track.com/en/our-rubber-tracks/

10. Meer informatie

Als uw vraag niet wordt beantwoord in deze FAQ, beantwoorden wij u graag per e-mail op info@final-track.com of telefonisch op +33 (0)3 20 90 89 91.